Гарантийная политика
Компания DEFA AS гарантирует качество и безопасность всего ассортимента своей продукции при его надлежащей эксплуатации.
Гарантийный срок на изделие исчисляется 1 год со дня его установки на автомобиль. Гарантия распространяется на недостатки продукции, обнаруженные в гарантийный срок ее эксплуатации.
Сбои в работе системы DEFA WARM UP может, быть из-за нескольких причин, который мы рассмотрим ниже, и поэтому самым эффективным способом устранения неисправности системы - обращение в установочный центр либо непосредственно к производителю.
Вы можете самостоятельно определить насколько гарантийный случай выхода из строя предпускового подогрева двигателя
1. Правомочная рекламация
|
|
Внешний вид |
Причина поломки |
Дальнейшие действия |
|
Чистый нагревательный элемент, без темных пятен нагара и с целостной структурой металла. |
Дефект при изготовлении подогревателя. |
Оповестить продавца, согласовать способ обмена или возврата денежных средств. |
2. Необоснованная рекламация
|
|
Внешний вид |
Причина поломки |
Дальнейшие действия |
|
Нагревательный элемент почернел или имеет сине-черный цвет, наблюдаются нарушения целостности структуры металла. |
Перегрев нагревательного элемента. Что могло произойти?
|
Подогреватель не подлежит замене, гарантия не распространяется, При повторной установке: удаляйте воздух из системы, заведите ТС и дайте поработать 10-15 минут. Проверьте систему на наличие утечек, соблюдайте инструкцию по монтажу. |
3. Необоснованная рекламация
|
|
Внешний вид |
Причина поломки |
Дальнейшие действия |
|
На нагревательном элементе налет и отложения. |
Загрязненная охлаждающая жидкость, не соблюдается регламент по замене антифриза. |
Подогреватель не подлежит замене, гарантия не распространяется. При повторной установке: произвести замену жидкости, очистить систему охлаждения. |
Возможные неисправности системы DEFA WARM UP и рекомендации по устранению причин.
Не нагревается двигатель:
- Недостаточное количество охлаждающей жидкости.
Рекомендуется: удалить из системы охлаждения воздух и долить охлаждающую жидкость. - Неверно отрегулирован таймерный блок.
Рекомендуется: отрегулировать таймерный блок в соответствии с инструкцией. - Нагревательный элемент неисправен.
Рекомендуется: проверить специальным тестером DEFA или омметром. - Неправильная установка подогревателя.
Рекомендуется: проверить на предмет повреждений нагревательный элемент, проверить правильность монтажа. - Неправильное подключение синего кабеля к таймерному блоку.
Рекомендуется: проверить специальным тестером DEFA или омметром.
Подогреватель отдает тепло, но двигатель остается холодным:
- Неправильный монтаж подогревателя.
Рекомендуется: проверить корректность присоединения к таймерному блоку синего провода. - Наличие воздуха в системе охлаждения.
Рекомендуется: сверить с инструкцией положение и монтаж подогревателя. - В системе охлаждения отсутствует циркуляция.
Рекомендуется: удалить из системы охлаждения воздух.
Не работает салонный отопитель:
- Отопитель салона отключен автоматическим тепловым предохранителем.
Рекомендуется: разъединить электрический контакт салонного отопителя, восстановить его через 30 минут. - Неверно настроен таймерный блок SmartStart ли Futura.
Рекомендуется: отрегулировать блок в соответствии с инструкцией. - Поломка вентилятора салонного отопителя.
Рекомендуется: передать отопитель установщикам либо производителю.